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集团公司顺利通过全国百佳示范服务区考评
发布日期:2015-09-20 浏览:9157次 

  9月12日至17日,交通运输部考核工作组到集团公司开展全国百佳示范服务区现场考核工作。部考核工作组在反馈意见时认为,集团公司创百佳示范服务区环境优美、服务业态丰富、亮点纷呈,一区一特色、区区有文化。

  9月13日上午,部考核工作组在省交通运输厅召开全国百佳示范服务区(安徽)现场考核工作预备会,传达现场考核工作要求及工作计划,观看了驿达公司服务区文明创建宣传片。省交通运输厅汇报了全省服务区文明创建工作,驿达公司汇报了集团服务区创建工作开展情况。

  会后,部考核工作组依次到肥东、吴圩、新桥、龙门寺、香铺、九华山服务区,开展现场考核,严格对照创建标准142条,通过现场查看、随机抽取员工提问、翻阅管理痕迹记录等多种方式,全面细致检查服务区文明创建工作。

  现场考核结束后,部考核工作组召开总结会,反馈检查结果。考核工作组表示,驿达公司服务区严格对照创建标准,全面完善九大板块管理,实现了服务水平、管理水平的大幅提升,达到了相应的创建标准,亮点纷呈,展现出安徽服务区的个性与魅力。一是总体特色上有亮点。服务区立足地方文化、区域特色等要素,打造微型商业综合体、汽车营地、航空服务、佛教文化等主题鲜明的特色服务区,体现了在服务区经营、管理、服务的整体系统思考,有利于服务区长远、良性发展。二是信息服务上有亮点。充分运用互联网手段,建设完善的信息服务网络,全面覆盖wifi,建设微信平台、网站、手机网站,在服务区设置综合查询平台、ETC自助服务终端、旅游查询售票机以及手机充电站等设备,建立起一整套信息服务体系。三是节能环保上有亮点。服务区真建真用,从实际出发,运用大量节能灯具,建设光伏发电设备,改造厨房后堂燃油灶,建设中水回收利用系统,体现出超前意识和绿色理念。四是优质服务上有亮点。从细节入手,带给旅客良好的视觉、听觉、触觉以及总体体验,体现了较高的服务品质以及工作人员的敬业精神。五是行业文化上有亮点。立足服务区,大力宣传社会主义核心价值观、安徽交通企业文化和文明出行理念,传播正能量,在服务区展现精神文明之风;打造“迎客松服务”品牌,形成了具有特色的行业文化,有利于服务品牌的传播;服务交通战备、“三农”等工作以及各类扶危助困的好人好事,进一步展现了服务区行业文明之风和大服务格局。